Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại okking1

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập okking1 — tuỳ theo pháp luật và khu vực được phép tại địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
okking1 Điều khoản và quyền của bạn tại okking1
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

okking1 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money lẫn thông tin đăng nhập.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt — chúng tôi xác nhận bằng văn bản trong thời gian quy định.

Cookie và hành vi duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân hoặc cần xem lại thông tin tài khoản theo quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc pháp lý sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt — không cần chờ email. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xoá tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận mọi yêu cầu bằng văn bản.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại. Tại đây bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân mà không cần rời khỏi tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền của mình

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về khi xem lại điều khoản hoặc muốn hiểu rõ quyền của mình. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ của bạn. Chúng tôi khuyên bạn tự xác nhận việc truy cập có được phép theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiện ra khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn cần đọc và xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt với nội dung rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu và xử lý trong thời hạn quy định, phù hợp với nghĩa vụ lưu trữ pháp lý còn hiệu lực.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh xác nhận giao dịch để chúng tôi kiểm tra và xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, trừ những thông tin bị giới hạn theo quy định pháp lý hiện hành.

Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường trước khi rời đi.