Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ okking1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên okking1, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền lợi của bạn khi liên…

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng ViệtTuân theo pháp luật hiện hành
okking1 Quy định sử dụng dịch vụ okking1
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn hiểu rõ hơn về quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc quyền lợi tài khoản qua email — thích hợp cho các vấn đề cần lưu vết văn bản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn gọi lại để được hướng dẫn từng bước về quy định tài khoản và ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

okking1 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo mật thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin và quyền lợi của bạn theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và giao dịch, phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.
Xác minh OTP cho đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — tránh truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay đặt ra về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình xóa tài khoản, tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn đăng ký.

Khi giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay không khớp thông tin ví, hệ thống tạm giữ và yêu cầu xác minh. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Khi có thay đổi quan trọng, thông báo được gửi đến số điện thoại hoặc email đăng ký. Bạn nên kiểm tra thông tin liên lạc trong phần cài đặt tài khoản để không bỏ lỡ.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng đều chịu cùng quy định tài khoản.